RESI

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER EFFETTUARE IL RESO?

È possibile effettuare il reso di uno o più articoli ordinati nei casi in cui sia stata ordinata una taglia o un prodotto errato, o la merce presenti difetti e/o danni. È possibile avviare la procedura di reso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Al ricevimento del prodotto, il nostro team farà le opportune verifiche e, se sarà tutto conforme a quanto dichiarato, verrà effettuato il rimborso attraverso la modalità utilizzata in fase di acquisto, ad esclusione delle spese di spedizione sostenute.
Gli articoli restituiti devono essere necessariamente nelle loro condizioni originali,
  • Non devono mostrare segni di usura e/o utilizzo;
  • Devono essere accompagnati dalla scatola o confezione originale comprensiva di eventuali accessori,
  • L’etichetta e il cartellino di cui sono provvisti gli articoli non deve essere staccati o danneggiati;
  • Le scatole originali dei prodotti resi non devono mostrare rotture o segni di danneggiamento e devono essere spedite senza nessun tipo di supporto (scotch, adesivi o etichette) applicate sopra, ma inserite in un ulteriore involucro (cartone o busta) sulla quale dovranno essere applicate le apposite etichette di spedizione.
  • Il rimborso avverrà entro 15 giorni dal ricevimento e controllo del prodotto reso;
  • Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente;
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni originali compromesse;
  • Non saranno accettati resi di articoli personalizzati.
  • Non saranno accettati resi di calze, o articoli sprovvisti di etichetta e busta originale
Gli articoli restituiti verranno ispezionati dalla GG TeamWear che si riserva il diritto di rifiutare il reso in base a quanto sopra descritto.

PROCEDURA PER EFFETTURE UN RESO: (questa parte deve essere inserita nella pagina dei resi)

1. Accedi alla sezione “Cronologia/Storico Ordini” del tuo account;
2. Seleziona l’ordine da cui desideri restituire un elemento cliccando su “Dettagli”
3. Seleziona i prodotti che desideri restituire attraverso la casella accanto ai nomi
4. Aggiungi la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto)
5. (facoltativo) Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungi una spiegazione, affinché il team capisca la motivazione del cliente che desidera restituire quel prodotto.
6. Clicca su "Richiedi un rimborso".


IMPORTANTE!!

Non spedire in alcun modo la merce senza aver avviato la procedura di reso. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettato, o se hai ricevuto un colore o un prodotto errato per un nostro errore, è necessario contattare il servizio customer al seguente numero 081 1993 5182 ed inviare una mail a assistenzaclienti@g gteamwear.com allegando le foto di quanto dichiarato. Una volta effettuati i dovuti controlli saremo lieti di inviarne uno nuovo senza costi di spedizione aggiuntivi.
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, accettiamo resi solo verranno rispettate le condizioni riportate sopra.
La richiesta di reso va effettuata attraverso il sito compilando l’apposita sezione dedicata ai resi che puoi trovare accedendo al tuo account personale:
1. Accedere alla sezione "Cronologia ordini" del suo account.
2. Selezionare l'ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su "Dettagli".
3. Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi.
4. Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
5. (facoltativo) Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto.
6. Cliccare su "Richiedi un rimborso".