FAQ

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Spedizioni in Italia

Costo: €7
Spedizione gratuita per ordini superiori a €79 in Italia
Utilizziamo il servizio di corriere GLS per le spedizioni nazionali in Italia. Riceverai il tuo pacco entro 1-2 giorni lavorativi (potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per gli ordini contenenti prodotti personalizzati) dal momento in cui riceviamo e accettiamo il pagamento.
Tuttavia, tieni presente che queste tempistiche sono indicative e non vincolanti per la nostra azienda.

Spedizioni all'estero (Comunità Europea

Costo: €18
Possibili differenze di costo tra i vari paesi
Per le spedizioni verso paesi all'interno della Comunità Europea, utilizziamo il servizio di corriere UPS.
Il costo standard di spedizione per questi paesi è €18.
Ti invitiamo a contattarci per ottenere ulteriori informazioni sui costi specifici per il tuo paese di destinazione.

Spedizioni verso paesi extra-UE

Costo: €35 + dazi e IVA
Dazi e IVA calcolati con l'API TradeAbility di UPS
Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, il costo di spedizione è di €35. Inoltre, saranno applicati dazi e IVA in conformità con le leggi e le normative del paese di destinazione. Utilizziamo l'API TradeAbility di UPS per calcolare con precisione i dazi e l'IVA per tali spedizioni.

Ordini voluminosi

Ti preghiamo di notare che per gli ordini molto voluminosi che superano i 25 kg, il nostro team si metterà in contatto con te per fornirti il prezzo della spedizione personalizzato. Siamo impegnati a garantire una consegna rapida e affidabile dei tuoi ordini. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci al servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata entro i 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell'ordine (che diventano 7 se l'ordine contiene prodotti personalizzati).
Il reperimento di alcuni articoli nei magazzini della GG TeamWear può talvolta far slittare di un giorno lavorativo aggiuntivo la spedizione dell'ordine. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata, nei giorni feriali, in 24/48 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso GLS.
Le spedizioni verso le isole possono richiedere un giorno lavorativo supplementare.
Attenzione: per l'evasione di ordini con merce personalizzata si richiedono 7 giorni lavorativi, a cui vanno aggiunti i tempi richiesti dal corriere per la consegna. Nei giorni di sabato e domenica non si effettuano spedizioni.

N.B.

• Dal lunedì al venerdì gli ordini effettuati entro le ore 11:00 se privi di personalizzazione potranno essere spediti nell’arco della giornata;
• Dal momento in cui viene preso in carico l’ordine relativo ad articoli privi di personalizzazione la spedizione avverrà massimo entro 1-2 giorni lavorativi;
• Per prodotti personalizzati la spedizione avverrà dopo 5 giorni lavorativi
• Per ordini effettuati dopo le ore 11:00 del venerdì la presa in carico avverrà il lunedì successivo

COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO IN CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

La filiale GLS terrà in giacenza il tuo pacco per qualche giorno e contatterà la GG TeamWear per accordarsi. Successivamente sarà possibile ritirare l’ordine presso la filiale previa nostra autorizzazione oppure variare l'indirizzo di consegna.

QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento: Tramite carta di credito appartenente ai circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, e AMEX. PayPal è il leader mondiale nei pagamenti online: è gratuito per gli acquirenti, il pagamento è sicuro e accetta pagamenti con carta di credito. Inoltre, è possibile effettuare pagamenti anche tramite bonifico bancario separatamente da PayPal.

È POSSIBILE ORDINARE UN PRODOTTO NON PRESENTE NEL CATALOGO ELETTRONICO?

Non accettiamo ordini della merce non presente sul catalogo online.

I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?

Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA per la sezione del B2C.

SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi contattarci al numero 081 1993 5182 per ricevere assistenza sui procedimenti da eseguire riprovando ad effettuare l’acquisto.

SI PUO’ ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?

Qualora il prodotto sia già stato spedito, la spedizione non potrà comunque essere annullata: il cliente dovrà aspettare che la consegna del bene venga effettuata e poi, volendo esercitare il suo diritto di recesso, dovrà rispedirlo a proprie spese allo stesso venditore.

CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?

Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero 081 1993 5182 oppure al numero WhatsApp +39 345 331 1652 dal lun. al ven. dalle ore 9:00 alle ore 17:00.

COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

• Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
• Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.:

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.

COSA FARE AL RICEVIMENTO DI MERCE NON CONFORME?

La GG TeamWear consente di effettuare il reso della merce acquistata alle seguenti condizioni:

• La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve presentare segni di usura causati da utilizzo;
• Il cartellino di cui sono provvisti gli articoli non deve essere staccato;
• In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
• Non devono essere trascorsi più di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce. Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare il nostro Customer Service al nr. 081 1993 5182 oppure per e-mail a assistenzaclienti@ggteamwear.com comunicando i riferimenti del Vs. ordine e gli articoli da sostituire.

COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO È ESAURITO?

Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili, la GG TeamWear entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine contatterà sia telefonicamente che via email il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l'articolo desiderato.